Privacy Policy

1. Introduzione

CowatoHel S.r.l. (di seguito "CowatoHel", "noi", "nostro" o "la Società") si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri utenti e clienti. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate il nostro sito web cowatohel.link o i nostri servizi di noleggio gru industriali e movimentazione carichi pesanti.

Questa Privacy Policy è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE 2016/679, al Decreto Legislativo 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e a tutte le normative italiane ed europee applicabili in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del Trattamento

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali a seconda delle modalità di interazione con i nostri servizi:

3.1 Dati forniti volontariamente

• Dati di contatto: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati professionali: azienda di appartenenza, ruolo lavorativo, settore di attività
• Dati del progetto: informazioni sui servizi richiesti, caratteristiche del cantiere, tipologia di carichi da movimentare
• Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati tramite form di contatto, email o telefonate

3.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata delle sessioni
• Cookie e tecnologie simili: informazioni memorizzate tramite cookie tecnici e di analytics
• Dati di geolocalizzazione: posizione approssimativa derivata dall'indirizzo IP (solo per finalità di sicurezza)

4. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

I vostri dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

4.1 Finalità contrattuali (Art. 6.1.b GDPR)

• Gestione delle richieste di preventivo e informazioni sui nostri servizi
• Erogazione dei servizi di noleggio gru industriali e movimentazione carichi
• Gestione amministrativa e contabile dei contratti
• Comunicazioni relative ai servizi in corso

4.2 Finalità di legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)

• Miglioramento dei servizi offerti e dell'esperienza utente
• Attività di marketing diretto per servizi analoghi
• Analisi statistiche e di mercato
• Sicurezza informatica e prevenzione frodi

4.3 Finalità di consenso (Art. 6.1.a GDPR)

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali (previo consenso esplicito)
• Profilazione per offerte personalizzate (previo consenso esplicito)

4.4 Finalità di obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR)

• Adempimenti fiscali e contabili
• Conservazione documentale obbligatoria
• Risposta a richieste delle autorità competenti

5. Modalità del Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e manuali, con modalità e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite, distruzioni o divulgazioni improprie.

5.1 Misure di sicurezza implementate

• Crittografia SSL/TLS per le comunicazioni web
• Sistemi di backup e disaster recovery
• Controlli di accesso basati su ruoli e responsabilità
• Formazione continua del personale sulla protezione dei dati
• Audit periodici dei sistemi di sicurezza

6. Condivisione dei Dati

I vostri dati personali possono essere comunicati a:

6.1 Categorie di destinatari

• Dipendenti e collaboratori: personale autorizzato per le finalità del trattamento
• Fornitori di servizi: società che forniscono servizi IT, logistici, amministrativi e di marketing
• Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, consulenti del lavoro
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o per tutelare diritti legittimi

6.2 Trasferimenti internazionali

I dati personali sono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo con adeguate garanzie di protezione secondo gli articoli 44-49 del GDPR.

7. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla fine del rapporto contrattuale (obblighi fiscali)
• Richieste di preventivo: 2 anni dalla richiesta
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 2 anni dall'ultima interazione
• Dati di navigazione: massimo 13 mesi (cookie analytics)
• Log di sistema: 12 mesi per finalità di sicurezza

Decorsi i termini di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

8. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, avete i seguenti diritti secondo il GDPR:

8.1 Diritti esercitabili

• Accesso (Art. 15): ottenere informazioni sui dati trattati e una copia degli stessi
• Rettifica (Art. 16): correggere dati inesatti o completare dati incompleti
• Cancellazione (Art. 17): ottenere la cancellazione dei dati in determinate circostanze
• Limitazione (Art. 18): limitare il trattamento in specifiche situazioni
• Portabilità (Art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro titolare
• Opposizione (Art. 21): opporsi al trattamento per motivi legittimi o per marketing diretto
• Revoca consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato

8.2 Come esercitare i diritti

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci attraverso:

• Email: contact@cowatohel.link
• Telefono: +39 38 15348000
• Posta ordinaria: Via Boccaccio 47, 20123 Milano (MI)

Risponderemo alle vostre richieste entro 30 giorni dalla ricezione, fornendo le informazioni richieste o motivando eventuali rifiuti.

9. Cookie Policy

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, le finalità e le modalità di gestione, consultate la nostra Cookie Policy dedicata.

9.1 Tipologie di cookie utilizzati

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analytics: per analizzare l'utilizzo del sito (Google Analytics)
• Cookie di preferenze: per memorizzare le vostre scelte

10. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori, procederemo immediatamente alla cancellazione di tali informazioni.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informati su come proteggiamo i vostri dati.

In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo attraverso i canali di comunicazione disponibili (email, banner sul sito) prima che le modifiche diventino effettive.

12. Reclami e Autorità di Controllo

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente:

13. Contatti per la Privacy

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa al trattamento dei vostri dati personali o a questa Privacy Policy, non esitate a contattarci: