Termini di Servizio

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo dei servizi offerti da CowatoHel S.r.l. ("CowatoHel", "Società", "noi") nel settore del noleggio di gru industriali, movimentazione carichi pesanti e servizi correlati. Utilizzando i nostri servizi, accettate integralmente questi Termini.

2. Servizi Offerti

CowatoHel fornisce i seguenti servizi professionali:

2.1 Servizi Principali

• Noleggio Gru Mobili: Gru mobili da 20 a 500 tonnellate con operatore certificato
• Gru a Torre: Installazione, noleggio e smontaggio gru a torre per cantieri edili
• Movimentazione Industriale: Trasferimento macchinari e attrezzature pesanti
• Servizio di Emergenza: Interventi urgenti 24/7
• Consulenza Tecnica: Analisi carichi e progettazione piani di sollevamento
• Manutenzione: Servizi di manutenzione preventiva e correttiva

2.2 Area di Copertura

I nostri servizi sono disponibili principalmente in Lombardia, con particolare focus su Milano e provincia. Interventi in altre regioni sono valutati caso per caso con eventuali maggiorazioni per trasferta.

3. Condizioni di Utilizzo

3.1 Richiesta di Servizio

Le richieste di servizio possono essere effettuate tramite:

• Modulo di contatto sul sito web
• Email a contact@cowatohel.link
• Telefono al +39 38 15348000
• Comunicazione scritta presso la sede

3.2 Preventivi e Conferma

Tutti i preventivi sono gratuiti e validi per 30 giorni dalla data di emissione. La conferma del servizio deve avvenire per iscritto e costituisce accettazione integrale di questi Termini. I prezzi indicati sono da considerarsi IVA esclusa salvo diversa indicazione.

3.3 Requisiti del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete sul lavoro da eseguire
• Garantire l'accessibilità e la sicurezza del sito di intervento
• Ottenere tutte le autorizzazioni necessarie
• Rispettare le indicazioni del personale CowatoHel
• Essere presente o designare un responsabile durante l'intervento

4. Tariffe e Pagamenti

4.1 Struttura Tariffaria

4.2 Costi Aggiuntivi

• Trasferimento: €2,50/km oltre i primi 50km dalla sede
• Ore extra: 20% in più sulla tariffa oraria standard
• Servizio notturno: Maggiorazione del 30%
• Servizio festivo: Maggiorazione del 50%
• Servizio emergenza: Maggiorazione del 40%

4.3 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario (termini: 30 giorni data fattura)
• Assegno bancario o circolare
• Contanti (solo per importi inferiori a €3.000)
• Carta di credito/debito (per servizi di importo limitato)

5. Sicurezza e Responsabilità

5.1 Obblighi di Sicurezza

CowatoHel si impegna a:

• Utilizzare esclusivamente attrezzature certificate e manutenzionate
• Impiegare operatori qualificati e formati
• Rispettare tutte le normative di sicurezza vigenti
• Fornire dispositivi di protezione individuale
• Effettuare valutazioni dei rischi preliminari

5.2 Limitazioni di Responsabilità

5.3 Coperture Assicurative

CowatoHel dispone delle seguenti coperture assicurative:

• Responsabilità Civile Verso Terzi: €5.000.000
• Responsabilità Civile Prodotti: €2.000.000
• Infortuni sul Lavoro: copertura INAIL
• Kasko attrezzature: valore di rimpiazzo

6. Cancellazioni e Modifiche

6.1 Cancellazioni da parte del Cliente

• Oltre 48 ore: Cancellazione gratuita
• 24-48 ore: Penale del 30% del valore del servizio
• Meno di 24 ore: Penale del 50% del valore del servizio
• Mancata presentazione: Addebito del 100% del servizio

6.2 Cancellazioni da parte di CowatoHel

CowatoHel si riserva il diritto di annullare il servizio in caso di:

• Condizioni meteorologiche avverse che compromettano la sicurezza
• Mancanza dei requisiti di sicurezza del sito
• Informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente
• Situazioni di forza maggiore

7. Forza Maggiore

Sono considerati eventi di forza maggiore, che liberano le parti dagli obblighi contrattuali:

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, etc.)
• Eventi meteorologici estremi
• Scioperi e agitazioni sindacali
• Provvedimenti delle autorità pubbliche
• Pandemie e emergenze sanitarie
• Guerra, terrorismo, disordini civili

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi, progetti tecnici e documentazione, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di CowatoHel o dei rispettivi proprietari. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

9. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla nostra Privacy Policy e al Regolamento GDPR. Utilizzando i nostri servizi, acconsentite al trattamento dei vostri dati per le finalità indicate.

10. Risoluzione delle Controversie

10.1 Tentativo di Conciliazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia tramite mediazione presso un organismo di conciliazione accreditato.

10.2 Foro Competente

Per tutte le controversie derivanti dai presenti Termini è competente esclusivamente il Foro di Milano. Si applica la legge italiana.

10.3 Validità Parziale

Qualora una o più clausole di questi Termini fossero dichiarate nulle o inefficaci, la validità delle restanti clausole non ne sarà compromessa.

11. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

Le comunicazioni si considerano ricevute:

• Email: al momento dell'invio
• PEC: secondo le regole tecniche vigenti
• Raccomandata: al momento della consegna o del deposito
• Fax: al momento della trasmissione con ricevuta

12. Modifiche ai Termini

CowatoHel si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web con indicazione della data di aggiornamento. L'utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Per modifiche sostanziali, i clienti saranno informati tramite email o comunicazione scritta con almeno 30 giorni di preavviso.

13. Disposizioni Finali

13.1 Integralità dell'Accordo

Questi Termini, insieme ai preventivi e contratti specifici, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente intesa o accordo.

13.2 Rinuncia

La mancata applicazione di una qualsiasi disposizione di questi Termini non costituisce rinuncia al diritto di applicarla successivamente.

13.3 Cessione

Il Cliente non può cedere i propri diritti e obblighi derivanti da questi Termini senza il consenso scritto di CowatoHel.

14. Contatti

Per domande, chiarimenti o assistenza relativa a questi Termini di Servizio, contattate il nostro servizio clienti: